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Service- und Garantieleistungen

Die Service- und Garantieleistungen von BERG Toys

Der Name BERG Toys bürgt für Qualität, deshalb können wir Ihnen eine langjährige Garantie auf unser Spielzeug geben. BERG Toys gewährt auf die meisten Produkte fünf Jahre Garantie und auf die meisten Ersatzteile zwei Jahre.

Neben der Produktgarantie bietet BERG Toys auch viele Serviceleistungen. Einen Großteil davon übernehmen unsere Partner, die über ein weit verbreitetes Netz von Niederlassungen verfügen. Es handelt sich dabei um Spezialbetriebe, wo Wartung und Reparaturen nach den Normvorschriften von BERG Toys ausgeführt werden.

Außerdem bietet BERG Toys Ihnen die einmalige Servicegarantie, dass Ersatzteile ab Kaufdatum fünf Jahre lang lieferbar sind.

BERG Toys bietet Ihnen somit in jeder Hinsicht die Sicherheit für viele Jahre Spielvergnügen!

Reparaturen innerhalb der Garantiezeit
Wenn Sie die Garantie für eines unserer Produkte in Anspruch nehmen möchten, wenden Sie sich bitte mit diesem Produkt an einen Händler in Ihrer Nähe. Nehmen Sie immer Ihren Original-Kaufbeleg mit. Ihr Händler kann dann feststellen, ob Sie einen Garantieanspruch haben.

Reparaturen außerhalb der Garantiezeit
BERG Toys empfiehlt Ihnen, sich an Ihren Händler zu wenden. Von ihm erhalten Sie einen Kostenvoranschlag für eine mögliche Reparatur. Sie können dann entscheiden, ob Sie den Artikel reparieren lassen möchten oder nicht.

Allgemeine Garantiebestimmungen

  1. Die Länge der Garantiezeit für Ihr Produkt ist im mitgelieferten Wartungsbüchlein angegeben. Sie können sich an Ihren Händler wenden, falls dieses Büchlein nicht mehr in Ihrem Besitz ist.
  2. Die Garantie gilt ausschließlich für Material- und Konstruktionsfehler bezüglich dieses Produkts, oder Teile desselben.
    1. Verschleißteile (wie z.B. Ketten und Reifen) sind völlig von Garantieansprüchen ausgeschlossen.
  3. Die Garantie erlischt, wenn:
    1. dieses Produkt unsachgemäß bzw. unsorgfältig benutzt worden ist, oder bei unzweckmäßiger Benutzung.
    2. dieses Produkt nicht gemäß den Anweisungen in der Gebrauchsanweisung montiert und gewartet wurde.
    3. technische Reparaturen an diesem Produkt nicht fachmännisch durchgeführt worden sind.
    4. nachträglich montierte Teile nicht mit den technischen Spezifikationen des betreffenden Produkts übereinstimmen,
    5. oder falsch montiert worden sind.
    6. Fehler auftreten, die infolge klimatologischer Einflüsse entstanden sind, wie zum Beispiel Rostbildung oder normale Verwitterung der Lackschicht.
    7. das Produkt durch Vermietung oder auf andere Weise mehreren nicht näher spezifizierten Personen zur Verfügung steht.
  4. Die Haftung von BERG Toys für Schäden am Produkt oder an Teilen des Produkts wird ausdrücklich ausgeschlossen, wenn diese Schäden zurückzuführen sind auf:
    1. fehlerhafte Justierung bzw. Spannung des Lenkers, im Lenkmechanismus, der Kette, der Reifen und in Nabenschaltungen.
    2. nicht rechtzeitige Auswechslung von Teilen, wie zum Beispiel Kette und Reifen.
  5. Während der Garantiezeit werden alle von BERG Toys festgestellte Material- oder Konstruktionsfehler nach Wahl von BERG Toys behoben bzw. werden defekte Teile durch neue Teile ersetzt.
  6. Der Eigentümer dieses Produkts kann nur Anspruch auf Garantie erheben, indem er das Produkt einem BERG Toys Servicehändler zur Inspektion anbietet. Gleichzeitig muss dem Händler der Original-Garantieschein (vollständig ausgefüllt und mit dem Händlerstempel versehen) mit dem Original-Kaufzettel ausgehändigt werden.
  7. Falls der Garantieanspruch nicht berechtigt ist, gehen alle entstandenen Kosten zu Lasten des Eigentümers.
  8. Die Garantie ist nicht an Dritte übertragbar.
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